六场并行，不用来回翻页
大屏端以横向排布为主，6 场赛事同时摆在一屏里。焦点场次占更宽的位置，其余场次排在旁边，扫一眼就知道哪场刚到点。
帮助中心 · 访问与数据异常处理
进不去、打不开的时候，先按现象找答案
开元体育CN中国站的赛果记录对多数访问异常都准备好了处理顺序。换设备后简体版进不来、桌面大屏打不开、收藏的赛事和你手上这台对不上、该翻页的轮次还停在上一次——先在这里把现象对上号，按步骤走完，绝大多数情况你自己就能接着看比分。
01
四类现象，先选你遇到的那种
进不去、数字不对、收藏对不上、大屏打不开，各自有一套走法。点一个标签，下面只留下这一类的问题，剩下的先收起来。
访问
页面进不去、白屏、停在旧内容
简体版进入异常，先确认是不是登录状态过期了
收藏赛事跟登录账号绑在一起。如果重新打开后一直卡在同一个画面，先看顶部状态条：简体版访问指示正常的话，问题多半出在你这边的登录态。退出账号再登录一次，多数能直接回到原来的位置。
清理缓存、换网络之后还是原样，下一步试什么
换一台设备，或者用无痕窗口打开首页。那边如果一切正常，说明是你当前浏览器里残留的旧数据在起作用，清掉站点数据再刷新一次通常就回来了。
仍旧进不去也不用卡在这一步，直接走赛程中心这条替代路径，当轮的比分照样看得见。
进不去的时候，怎么先把当轮赛果看起来
赛果与数据中心里的赛程中心可以一次摆开 6 场赛事，近 3 轮的多个联赛结果在同一屏内来回切，不用一页一页往回翻。
页面能打开，但内容停在旧轮次，算访问问题吗
这通常不是访问问题，而是那一轮还没写完。看一眼顶部状态条上的更新标识，再对照下面的三种状态，就能分清是还没开赛、正在写入，还是已经落定。
数据
轮次、比分与赛季区间对不上
轮次数据没刷新，从哪几处确认
从上往下看三处：状态条上最近更新的轮次编号、赛果列表顶部的状态点、以及具体场次右侧的比分。三处一致说明这一轮已经落定；只有前两处变了，说明还在写入，稍等一会儿再看。
待开赛、更新中、已更新分别代表什么
待开赛是比赛还没开始，列表里只有赛程没有比分；更新中是这一轮的比分正在写入，同一轮里各场次会有先后；已更新表示该轮所有场次都写完了，可以直接拿来对照。
赛季区间最多能往回调到哪一季
赛季区间可以回溯 9 个赛季，按联赛、轮次、赛季区间三种条件组合筛选。做跨赛季比对时，工作台最多能同时并列 4 条序列，跨联赛也能摆在一起看。
移动端能把什么东西留下来
移动端可以把当前选中的赛季区间导出成 CSV 文件，也可以生成一张图片快照。导出的内容和你筛选器里选中的联赛、轮次、赛季区间完全一致。
账号
收藏的赛事和你手上这台对不上
换设备后收藏赛事不同步怎么处理
收藏列表跟着登录账号走，先确认两台设备登的是同一个账号。确认之后还是对不上，在收藏页下拉刷新一次，或者退出重新登录，列表会重新拉取一遍。
收藏上限是多少，满了会怎样
单个账号最多收藏 50 场。到上限之后新的收藏不会自动顶掉旧的，需要先取消一场再添加。
登录状态恢复以后，之前的收藏还在吗
收藏记录留在账号下，登录恢复正常之后列表会照常出现。暂时登录不上的这段时间，可以先用赛程中心接着看当轮比分，不影响追赛事。
终端
手机、平板、桌面大屏各自的走法
开元体育大屏打不开怎么办
桌面大屏打不开的时候，先把地址切到赛程中心。赛程中心在大屏端以横向铺开为主，6 场赛事并行显示，比分和轮次角标都保留，不会因为换了入口就丢掉信息。
替代入口下的联赛切换有什么变化
联赛切换条固定在内容区顶部，胶囊标签横向滚动，选中之后只换下面的数据卡，页面不会重新加载。近 3 轮的结果可以一路切过去，中间不会断。
手机、平板和桌面大屏的排布差别在哪
手机端是单列纵向，比分卡依次往下排；平板端开始出现两列错落；桌面大屏改成横向铺开，焦点赛事占更宽的位置，其余场次排在旁边。
02
简体版进不去，按这四步往下走
排序是从“马上还能继续看”开始的，不是从排查开始的。每确认一步就在左边的圆点上点一下，走到哪一步解决，后面的就不用再试了。
03
横向铺开
轮次连续
信息不丢
大屏打不开，就把赛程中心当主界面用
桌面大屏打不开，多数是当前这条入口的问题，跟你关心的轮次数据没关系。切到赛程中心之后，排布从纵向列表换成横向展开，正在追的那几场依然站在最前面。
近 3 轮切换不断档
联赛切换条停在内容区顶部，选中之后只换下面的数据卡。近 3 轮的结果可以一路切过去，节奏和原来的入口一模一样。
比分、轮次角标照旧显示
换成赛程中心，比分数值和轮次角标都保留，不会因为换了入口就要重新找一遍。
收藏赛事不同步怎么处理
收藏列表跟着登录账号走，所以两台设备第一步要比的是账号，不是设备。
- 确认同一个账号手机、平板、桌面大屏上登录的是不是同一个账号，先看这一条。
- 下拉刷新一次收藏页下拉即可重新拉取列表，多数轻微延迟在这一步就补齐了。
- 退出再登录刷新没用时退出重新登录，收藏列表会整体重建一次。
- 看一下上限单个账号最多收藏 50 场，到顶之后需要先取消一场再添加新的。
轮次数据没刷新怎么确认
先分清是还没开赛、正在写入，还是已经写完。三种状态看颜色就够了，不用反复刷新页面。
- 待开赛
- 更新中
- 已更新
- 待开赛比赛还没开始，列表里只有赛程，等开赛后再回来看。
- 更新中这一轮的比分正在写入，同一轮里各场次会有先后，稍等即可。
- 已更新该轮全部场次写完，可以放心拿出来做对照。
- 核对三处状态条的轮次编号、列表顶部的状态点、场次右侧的比分，三处一致就是落定了。
06
四步都走完还没好，把这几样一起发过来
邮件里一次写清楚，比来回补充描述省掉大部分沟通时间。站点客服邮箱受理赛果数据核对与访问异常反馈，也会接收合作内容建议。